11月下旬以来，济南部分社区
、写字楼被封控管理，如何保障封控群众特殊时期的生活必需品供应成为重中之重。11月23日至12月6日，银座集团充分发挥线上线下全渠道资源优势，依托“银座云逛街”自有及三方平台，联动济南区域20个门店，积极开展社团业务，新增30余个百人社群
，累计拉新4000余人，覆盖济南全域社区
，为消费者提供无接触的安心到家服务
，有效解决封控社区、写字楼群众的购物难题，赢得社会广泛赞誉。

银座济南华信店：群众满意就是对我们最大的肯定

银座济南华信店主动出击，采取线上线下相结合的方式
，畅通生活物资配送绿色通道
，迅速与东风街道联合成立保供群，专人对接引导顾客通过“银座云逛街”自有平台下单，确保民生物资供应充足。某公司为确保城市公共服务稳定，100余名员工驻岗，银座济南华信店主动联系，专人统筹
，每日定点派送物资
，全力保障客户需求。“每次都是送货上门，非常感谢。”“感恩

，谢谢，你们辛苦了！”一声声感谢的话语，一句句真情的问候，让奔波在保供一线的银座人倍感温暖，也让疲惫的身体再一次充满力量。

银座济南中铁逸都店
：即刻行动  需求即是命令

近日，银座济南中铁逸都店接到多个单位的紧急需求订单
。时间紧、任务重
，门店积极协调，主动克服因部分员工封控在家导致的人手不足问题，秉承“需求即是命令”的原则，高效圆满完成订单任务。这期间，他们在43小时内分装完成13050份近20吨暖心水果大礼包；连续十余天配送保供物资共4000余件......大家吃住在一线、昼夜轮转

、分秒必争、坚守岗位，用实际行动书写银座人的责任与担当
，收获客户的一致肯定与赞扬。

银座济南燕山店
：凌晨三点  坚守在岗

11月下旬
，银座济南燕山店周边多个社区陆续封控，门店第一时间组建近20个社区群，并以线上线下相结合的形式组建社区保供小分队
，配货、打包

、配送、线上统计
、信息反馈，大家分工协作
，封控在家的员工也主动认领任务，承担起本社区内的配送任务。期间，不论寒潮来袭还是昼夜加班，门店所有员工都鼓足干劲、毫无怨言
，全力确保所有民生物资准时足量送到居民手中。同时，门店还定期通过社区群征集群众意见

，不断丰富商品种类，截至目前
，门店社区服务最高日配送243单，得到广泛好评
。

银座济南七里山店：星夜兼程 使命必达

11月28日17时
，银座济南七里山店接到某单位订购的355份蔬菜包紧急团购需求

，要求次日9点前送到。时间紧、任务重，门店迅速行动
、统筹推进
，主动克服因疫情导致的人手不足等困难，广大党员干部冲锋在前
，备货、分拣
、验货、打包装箱......在12小时内保质保量完成此次保供任务，受到需求单位的高度赞扬。

银座济南花园店
：紧急保供拼速度

疫情之下
，银座济南花园店第一时间组建17个社区群
，由专人指导顾客通过“银座云逛街”自有平台下单，及时答疑解惑
，深受顾客好评。11月24日中午
，银座济南花园店接到某单位电话，办公楼内600余人急需生活物资
，经紧急协调，门店联合配送中心1小时内将足量的方便面、火腿肠等应急生活物资送达，高效解决燃眉之急。

银座济南高新店：便民服务暖心间

银座济南高新店积极通过“银座云逛街”自有及三方平台、社区群等为广大群众提供“线上下单

、次日线下无接触配送”的服务。门店每日精心挑选性价比高的生鲜食材，联合社区群团长定向推送购买链接，提供便民服务

，收获广大群众点赞认可。

银座集团将一如既往积极践行国企担当、履行社会责任，创新服务形式
、优化用户体验，实现线上与线下、零售与服务的深度融合，为保障民生贡献银座力量。