为进一步提升消费体验，营造放心舒心的购物环境
，银座集团秉持“购物银座 享受生活”服务宗旨，践行“工作用心
、待客诚心、服务真心、买得舒心、用得放心”的“五心”服务理念，对门店服务项目进行创新深挖再升级

，梳理推出60项免费服务项目并督促落位施行。

其中，通用免费服务项目28项
，包括提供爱心医药箱、针线包及到店购物市区内免费送货等

；百货类专享免费服务项目10项，包括雨雪天接送顾客（温馨银座伞服务）、箱包基础保养、饰品基础编绳
、店内购物撩裤脚等服务项目；超市类专享免费服务项目22项
，包括食物加热
、水产鱼及冷冻食物加工
、果切服务等
。同时
，各门店以全力提升顾客体验为核心导向积极创新赋能，推出花样丝巾扎系
、床品上门试铺、漂流图书馆
、宠物包租借
、无障碍服务点手语服务等一系列丰富多彩的项目
，以更人文化、精细化、特色化、多样化的高品质服务满足顾客多元化消费需求。

下一步
，银座集团将继续以顾客需求为中心，积极践行“品质消费引领者
，美好生活服务商”企业使命，按照“五心”服务理念不断增加优质服务供给、促进购物服务品质提升
，为顾客打造全方位贴心优质的购物新体验
。