为进一步提升顾客满意度，银座济南和谐广场秉承服务至上理念，广开思路
，充分挖掘品牌的体验优势，推出各类VIP会员特色项目，涵盖日常生活的各个方面，真正从细节考虑，从需求出发
，为消费者送去一份份贴心和暖意
。

房车体验服务就是这样宠爱您

门店特邀请欧莱雅品牌将专属体验房车开到购物中心东广场，推出独一无二的房车奢宠体验服务，让会员们真正享受品牌带来的金致SPA服务，满足个性化需求
。同时，利用房车带来的视觉冲击
，吸引顾客上车体验产品。顾客在舒适安静的氛围里体验到了一对一美容服务的同时，也对品牌和产品有了更加深入的了解
。

特色上门服务就是这样温暖您

知名珠宝品牌周大福改变以往等客上门的作法，推出首饰“上门清洗”“上门翻新整形”“上门送货”“为顾客送清凉”等一系列增值服务，将高品质服务送到顾客家中
，得到了消费者的一致好评
。

儿童家居商场富安娜品牌，受邀到顾客家中试铺牛皮席、婚庆铺床
、床品洗涤等服务，为即将步入婚姻殿堂的新人送上了一份别样的祝福。

箱包皮具商场爱步专柜推出“每天都是护理日，给您的爱鞋换新”活动
，提供免费打理鞋
、包服务，并提供上门取鞋保养服务，员工定期去顾客家中
，拿回过季鞋进行保养
，有效提高了用户粘度和满意度
。

手工DIY服务就是这样体贴您

女装商场本依凡专柜推出买服装现场制作赠送饰品的增值服务项目。导购员根据服装风格、顾客气质，现场手工制作发卡、领结
、领花

、袖扣等饰品
，让“专属饰品”成为夏日里一道独特的风景线。

银座济南和谐广场通过一系列“走出去”的创新服务项目，大大提升了顾客的满意度和幸福感，真正将会员服务做透
、做细、做精。下一步，将继续深入研究消费者的消费心理，从实际出发，充分挖掘各类品牌优势，通过不断充实的服务种类，打造适应不同客群的特色化
、精致化、丰富化活动，使银座品牌亲民爱民的形象更加深入人心。